Lưu ý trước khi đặt đơn.

01 / KIỂM TRA ĐƠN

Trước khi gửi yêu cầu

Đối chiếu đúng game, gói dịch vụ, máy chủ và thông tin tài khoản cần thiết. Với gói nạp, xem giá và nội dung ngay trong catalog nạp game và phần tóm tắt đơn trước khi gửi.

Phạm vi, giá hoặc thời gian của yêu cầu cày thuê có thể cần trao đổi theo từng đơn. Nếu có điều kiện đặc biệt hoặc chưa rõ hạng mục, hãy hỏi CSKH qua Zalo chính thức trước khi xác nhận.

02 / BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Chỉ nhập thông tin đúng nơi

Một số đơn nạp Login yêu cầu email/tên đăng nhập và mật khẩu game trong các trường riêng của biểu mẫu. Chỉ tiếp tục nếu bạn đồng ý với cách đăng nhập này và kiểm tra đúng thông tin trước khi gửi.

Không ghi mật khẩu hoặc mã OTP vào ghi chú, ảnh chụp màn hình hay tin nhắn chat. NAMCUMZ không cần mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP ví của bạn để xác nhận thanh toán. Nếu đã dùng thông tin đăng nhập game cho đơn, bạn có thể đổi mật khẩu sau khi đơn hoàn tất.

Xem thêm Chính sách bảo mật và Điều khoản sử dụng để biết cách dữ liệu và yêu cầu đơn được xử lý.

03 / THEO DÕI ĐƠN

Khi đơn đang được xử lý

Đăng nhập tài khoản NAMCUMZ và mở Hồ sơ / Đơn hàng để xem danh sách cùng trạng thái. Từ chi tiết đơn, mở cuộc trò chuyện riêng để theo dõi trao đổi và cập nhật.

Nếu cần làm rõ yêu cầu hoặc báo vấn đề, hãy dùng kênh trao đổi trong đơn khi có sẵn hoặc liên hệ CSKH kèm mã đơn. Nội dung và tiến độ áp dụng theo thông tin đã xác nhận cho từng đơn.

04 / XÁC NHẬN THANH TOÁN

Đối chiếu người nhận trước khi chuyển tiền

Với quy trình hiện tại, sau khi tạo đơn Admin sẽ liên hệ qua Zalo để gửi thông tin nhận thanh toán và shop cập nhật trạng thái sau khi xác nhận. Hãy mở kênh Zalo NAMCUMZ từ liên kết trên website và kiểm tra tên người nhận trong ứng dụng ngân hàng trước khi chuyển.

NAMCUMZ hiện không có ví nạp số dư trên website. Không chuyển tiền theo lời nhắn từ tài khoản lạ; không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin thẻ. Nếu thông tin người nhận chưa khớp hoặc bạn nghi ngờ bị mạo danh, dừng giao dịch và kiểm tra trước khi chuyển tiền.