Chính sách bảo mật

01. Dữ liệu được thu thập

Khi đăng ký và đăng nhập: tên tài khoản, tên hiển thị, thông tin xác thực và dữ liệu phiên. Khi tạo đơn: game, gói, máy chủ, giá, yêu cầu, trạng thái và thông tin liên hệ bạn cung cấp. Khi dùng chat hoặc hỗ trợ: tin nhắn, hình ảnh và nội dung yêu cầu.

Với đơn nạp cần đăng nhập game, biểu mẫu riêng có thể nhận phương thức đăng nhập, tên tài khoản và mật khẩu game. Website cũng xử lý dữ liệu kỹ thuật cần để vận hành phiên và xử lý lỗi. Không nhập mã OTP hoặc mật khẩu vào chat, ảnh hay ghi chú.

02. Mục đích xử lý

Dữ liệu được dùng để tạo và quản lý tài khoản, xác nhận và thực hiện đơn, liên hệ, hỗ trợ, xử lý khiếu nại, bảo vệ hệ thống và xử lý lỗi. Mật khẩu game không được dùng để quảng cáo hoặc công khai.

03. Người truy cập và nền tảng cung cấp

Người được phân quyền xử lý đơn chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết theo vai trò. NAMCUMZ dùng Supabase cho xác thực, cơ sở dữ liệu và lưu trữ; Vercel phục vụ website. Nếu bạn chủ động liên hệ qua Zalo, thông tin cuộc trao đổi được xử lý trên nền tảng Zalo.

Nếu chọn dùng chatbot AI sau khi xác nhận từ đủ 18 tuổi và đồng ý, nội dung tin nhắn cùng phần hội thoại gần nhất trong phiên được gửi tới Google Gemini để tạo phản hồi. Chatbot không yêu cầu thông tin đăng nhập, mật khẩu hoặc OTP; vui lòng không nhập dữ liệu nhạy cảm. Website không lưu lịch sử chat sau khi đóng hoặc tải lại trang. Với Gemini API dùng hạn mức không trả phí, Google nêu rằng nội dung và phản hồi có thể được dùng để cải thiện dịch vụ và được người đánh giá xem xét; cách xử lý phụ thuộc loại dịch vụ áp dụng. Xem điều khoản Gemini API.

Các nền tảng này có thể xử lý dữ liệu theo điều khoản và vị trí hạ tầng riêng. Để biết thông tin cụ thể về một yêu cầu dữ liệu, hãy liên hệ kênh hỗ trợ bên dưới.

04. Bảo vệ và lưu dữ liệu

Quyền truy cập đơn được giới hạn theo tài khoản và vai trò. Thông tin đăng nhập game trong biểu mẫu đơn nạp được xử lý bằng cơ chế mã hóa phía máy chủ và chỉ mở qua luồng có quyền. Không có hệ thống trực tuyến nào bảo đảm an toàn tuyệt đối.

Dữ liệu đơn và trao đổi hiện được lưu để thực hiện đơn, hỗ trợ, đối soát và xử lý yêu cầu liên quan. Website chưa công bố thời hạn lưu cố định hoặc cơ chế tự động xóa sau khi hoàn tất đơn. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa qua kênh hỗ trợ; NAMCUMZ sẽ xác minh danh tính và xem xét yêu cầu theo phạm vi pháp luật cho phép.

05. Liên hệ và yêu cầu của bạn

Liên hệ Zalo 0763550673 để hỏi về dữ liệu, yêu cầu xem, sửa, rút lại sự đồng ý hoặc xóa dữ liệu trong phạm vi áp dụng. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu liên quan và liên hệ hỗ trợ.

Khi cách xử lý dữ liệu thay đổi, NAMCUMZ sẽ cập nhật trang này; các thay đổi cần lựa chọn riêng sẽ được thông báo trước khi áp dụng.