HỎI ĐÁP & HƯỚNG DẪN THAO TÁC

Bạn bấm vào nút Tài khoản / Đơn hàng ở góc trên bên phải, hoặc chọn Tạo tài khoản. Nhập tên đăng nhập (4–20 ký tự, không dấu), mật khẩu (ít nhất 8 ký tự gồm chữ và số), sau đó xác nhận để đăng ký ngay lập tức.

Tại giao diện đăng nhập, bạn có thể bấm vào dòng chữ "Bạn gặp vấn đề khi đăng nhập?" để yêu cầu hướng dẫn khôi phục. Nếu tài khoản có gắn số điện thoại/Zalo, bạn có thể nhắn tin trực tiếp cho CSKH qua Zalo 0763.550.673 để được hỗ trợ cấp lại quyền truy cập trong 5 phút.

Toàn bộ thông tin đăng nhập đơn hàng đều được mã hóa bằng thuật toán AES-256 / PGP End-to-End trên máy chủ trước khi lưu trữ. Chỉ có Admin và Booster được phân công mới có thể giải mã trong lúc thực hiện gói nạp. Sau khi đơn hoàn thành, hệ thống tự động xóa thông tin mật khẩu nhạy cảm.

Shop hiện hỗ trợ đầy đủ các tựa game hot nhất của HoYoverse & Kuro Games:

• Genshin Impact (Đá Sáng Thế, Không Nguyệt Chúc Phúc, Nhật Ký Hành Trình)
• Honkai: Star Rail (Mộng Cảnh, Express Supply Pass, Nameless Glory)
• Zenless Zone Zero (Polychrome, Thẻ Tháng Ổn Định)
• Wuthering Waves (Astrite, Lunite Subscription)

Bạn có thể bấm vào Danh mục Nạp Game tại Trang chủ để xem chi tiết từng gói và bảng giá chiết khấu.

Khi tạo đơn Nạp Login, bạn chỉ cần điền:

1. Tài khoản & Mật khẩu game (Hoyoverse / Google / Khác).
2. UID Ingame (bắt buộc để shop kiểm tra đúng tài khoản trước khi nạp).
3. Máy chủ (Server): Asia, America, Europe hoặc TW/HK/MO.
4. Số điện thoại / Zalo để shop liên hệ xin mã OTP xác thực thiết bị mới (nếu có).

Thông thường mỗi gói nạp hoàn thành từ 15 đến 30 phút sau khi nhận mã OTP từ quý khách. Vào những ngày đầu ra mắt bản cập nhật hoặc banner mới, thời gian có thể kéo dài hơn một chút do lượng đơn tăng đột biến.

Hoàn toàn không. Giá hiển thị tại màn hình tóm tắt là giá trọn gói cuối cùng, không phụ thu bất kỳ khoản phí nào khác. Nếu bạn có mã giảm giá (coupon), giá thanh toán sẽ được giảm trực tiếp trên tổng đơn.

Shop cung cấp dịch vụ cày thuê chuyên nghiệp cho Genshin Impact và các game tương tự:

• Khám phá bản đồ: Full 100% rương, Thần Đồng, Cơ Quan, Nhiệm vụ Thế Giới.
• Nội dung thử thách: La Hoàn Thâm Cảnh (Abyss 36 sao), Nhà Hát Ảo Tưởng (Imaginarium Theater).
• Cày tài nguyên: Farm nguyên liệu đột phá nhân vật, Thánh Di Vật, Điểm Rèn Luyện.
• Chăm sóc tài khoản ngày / tuần / tháng: Xả nhựa, làm ủy thác hàng ngày, hoàn thành Battle Pass.

Sau khi tạo đơn, vào Hồ sơ / Đơn hàng để xem danh sách và trạng thái. Chọn nút trò chuyện của đơn để mở trang trao đổi riêng, nơi bạn có thể xem cập nhật và liên hệ với shop.

Có. Mỗi đơn hàng trong hệ thống đều có khung Live Chat Đơn Hàng riêng biệt. Bạn có thể nhắn tin dặn dò thời gian đăng nhập, yêu cầu đặc biệt hoặc gửi ảnh trực tiếp cho Booster phụ trách mà không cần qua trung gian.

Shop tích hợp cổng nạp VietQR Tự Động 24/7:

• Quét mã VietQR bằng bất kỳ ứng dụng ngân hàng nào (Vietcombank, MB Bank, Techcombank, ACB...).
• Hệ thống tự động ghi nhận thanh toán và cộng số dư/kích hoạt đơn trong vòng 5 - 15 giây.
• Không mất phí trung gian, kiểm tra giao dịch an toàn 100%.

Cam kết đền bù 100% giá trị tài khoản nếu xảy ra bất kỳ sự cố nào liên quan đến âm đá, khóa tài khoản do lỗi từ phía gói nạp của shop. Nguồn nạp được thanh toán qua thẻ ngân hàng và hóa đơn chính ngạch của HoYoverse/Kuro Games, nói không với thẻ bẩn (cc chùa).

Bạn có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh CSKH chính thức:

• Zalo Hotline CSKH: 0763.550.673 (Admin trực tiếp)
• Thời gian hoạt động: 07:00 – 23:00 hàng ngày (kể cả Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày Lễ).